En Terraza Verde, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, se describe nuestra política de cambios y devoluciones para que pueda realizar su compra con total tranquilidad.

Cambios

Si desea cambiar un artículo por otro de igual o mayor valor, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. El artículo que desea cambiar debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío para devolver el artículo original y enviar el nuevo artículo correrán por su cuenta, a menos que el cambio sea debido a un error por parte nuestra.

Devoluciones

Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del pedido para obtener un reembolso completo. El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

Proceso de Devolución

Para iniciar un cambio o devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con su cambio o devolución. Tenga en cuenta que los artículos devueltos sin previo aviso no serán aceptados y no serán elegibles para un reembolso.

Artículos no Elegibles para Devolución

Algunos artículos no son elegibles para devolución o cambio, incluyendo:

• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Artículos perecederos, como plantas vivas.
• Artículos que han sido utilizados o dañados después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibido y procesado su artículo devuelto, le reembolsaremos el monto total de la compra en la misma forma de pago utilizada para realizar la compra, dentro de los [número de días] días hábiles.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo.

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